何为“枪店”？就是指以次充好或高价向游客（主要是外国游客）出售旅游纪念品、工艺品的商店，当初外国游客买了带中轴的中国字画出来就像背着“一杆枪”，后来这种专“宰”游客的商店就被圈内人士演绎称作“枪店”。

　　现在，离北京奥运会开幕不到100天，离上海世博会举行不到两年，海内外游客纷至沓来，正是旅游发展的好时机，但记者近日与一些旅行社老总交谈，他们却有不少担忧，危及旅游市场的一些深层次问题现在不但没有解决，而且越来越隐蔽、越来越恶劣。旅游“枪店”就是这种“害群之马”。

　　业内人士告诉记者，上海存在不少“枪店”，但你要找到这种店却不容易，要进去更难。记者近日暗访了两家规模比较大的“枪店”，发现“枪店”虽然藏在“暗处”，但有一些共同特征：

　　第一，“枪店”既不在景点附近，也不在大型商圈内。记者在人民广场附近一条不起眼的冷清小路上看到一家“工艺丝绸展览厅”。门内便是一面照壁，设有前台，从门外无法看见里面情形,门口有一保安警觉地来回巡视；而周围均为民居，无任何旅游景点，过路行人也不多，门可罗雀。知情人士说，尽管“枪店”每天接待的客人不多，但只要“宰”到几个“冤大头”就足够开销了。

　　第二，他们只接待导游带去的团队游客，却将普通市民和游客拒之门外。一天下午4点40分左右，一辆旅游大巴缓缓停在“枪店”门口，一名导游招呼着约20余名外国人下车进入。笔者想跟随在他们后面进去，被一名迅速跑来的前台小姐拦住。笔者以外地游客的身份表示想到展览厅看看，售货小姐却要我上二楼参观，明显是对散客不感兴趣。“枪店”里的货品摆放得十分拥挤，如同仓库般毫无章法，墙壁上挂着书画，架子上摆着工艺品和装饰品，制作工艺极其一般。还有少量标注为护肤品的瓶瓶罐罐。里面的顾客只有那辆旅游大巴上的外国人，营业员团团围着他们。

　　第三，商品价格高得离谱。这家“工艺丝绸展览厅”里，一块普通大小注明“真丝”的白色绣花手帕标价为1100元，一幅小型绣制的“百子图”标价为1280元。北京路上一家专门接待旅游团的珠宝店里标价更是离奇，一串小颗珍珠串成的项链标价为42000元。我向一位营业员询问在此标价基础上能不能有优惠，她打量我一下，悄声问：“你今天带什么团来？我给你打个七折吧。”据一位熟悉内情的人披露，这种“枪店”的定价是商品成本价乘以20，这样即使你除以10，它的利润还是100%，多数都有5倍的利润。当然老板要给导游很高的回扣，一般有按车辆大小的车辆费、按人头计算的人头费、给导游的回扣、给旅行社的后台服务费、给实权人物的大型购物费等，数量相当可观。低成本+高价+高回扣，这就是现在“枪店”的营销规则。

　　另外，在许多宾馆的底层和附近也有开价离谱的旅游纪念品商场，这些“枪店”经常打着“动迁清仓”、“跳楼大甩卖”、“一折起售”的标签忽悠客人，结果是“动迁永远不挪窝”、“‘跳楼’始终跳不死”。

　　“枪店”的蔓延不但危害上海的购物环境和市场秩序，更严重的是损害着上海的形象。两年后上海世博会期间预计将有7000万游客来上海，其中有700万海外游客，他们多数是由旅行社带来的。一位旅行社老总忧心忡忡：如果有10%的海外游客被带到“枪店”去买了一堆高价却名不符实的商品，这70万游客不仅将蒙受很大的经济损失，他们对上海、对上海世博会又会留下什么印象？

　　去年，上海接待入境游客665.5万人次,入境游客在沪平均逗留天数为3.7天，但人均消费只有898.5美元，除了住宿和餐饮的花费，用于购物的钱实在不多。一方面海外游客常常抱怨在上海看不到特色旅游纪念品，另一些想买东西的游客又经常被带去“枪店”购买质次价高的商品，这就形成了恶性循环。这一格局也折射出了上海正规的旅游纪念品商店竞争力的缺乏，比如成都路上的上海旅游纪念品展示中心开了3年多，商场又卖苏州刺绣、又卖西安仿青铜器，也卖景德镇的瓷器，连雨伞、收音机也卖，像个“大杂烩”，虽然有些上海纪念品，但根本没有吸引力，它既不能作为上海旅游纪念品的主要“窗口”，也不能成为影响市场的“风向标”，国内、国外的游客都很少去。

　　在世博会举办前夕，上海应该大力整顿旅游市场，专家建议“双管齐下”标本兼治：重新核实颁发“旅游纪念品商场”，本着“谁发证，谁负责”的原则，对“枪店”问题实行“行政问责制”；对导游，也是谁带团，谁负责；商场同样实行谁销售，谁负责，层层明确职责。另外，在世博会园区内开辟汇集全国旅游纪念品和工艺品精粹的大型展示区，让各国、各地的游客在这里能够买到货真价实的中国工艺品和上海纪念品，同时在上海其他著名景观和重要商圈开设分店，同标志、同色调、同价、同服务，并在世博会的宣传册上明示，在机场、港口和网上刊登，让海内外游客一目了然，买到放心、称心的纪念品。